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售后服務

人氣:發表時間:2016-06-18 12:50

售前:認真聆聽客戶需求,根據客戶意向,推薦合適的產品。

售中:下單后定時跟蹤工廠進度,協調每一環節,確保每一份單都能在規定的時間內完成,準時送貨。

售后:產品售出后,建立顧客檔案,定期進行咨詢和回訪。接到客戶技術咨詢電話,詳細為客戶解答,對用戶提出的維護請求在0-20小時 內作出反應和安排,盡快到達現場進行維修。

監督服務團隊:監督跟進售前、售中、售后每一環節,遇到問題及時向上級反映,并作出相應處理。出現矛盾能夠得到盡快的處理,起到 重要的監督作用。

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